최고의 Coffee와 고객의 행복
Coffee M Stable의 목표입니다

쇼핑몰 이용 안내 및 FAQ

제품 관련 문의

로스팅 후, 언제부터 얼마 동안 마시면 좋을까요?
▷(에스프레소 블랜드) 로스팅 후 4 ~10일차 부터 마시면 좋고, 최대 1개월 안에 마시길 추천합니다.
▷(싱글 오리진) 로스팅 후 3~7일차에 마시기 시작해서 2주 안에 마시길 권장합니다.
▷로스팅 후, 가스가 빠지는 Resting 기간은 기온에 따라 많이 차이 납니다. 날씨가 추운 겨울이나 지역은 Resting 기간이 좀 더 길어 집니다.
▷저희 매장에선 매일 원두의 상태를 사전 점검하여, 고객에게 제공하고 있습니다.
커피 보관은 어떻게 하는 것이 좋을 까요?
▷공기 접촉을 최소화 하여, 직사광선이 들지 않는 서늘하고 온도변화가 적은 상온상태에서 보관하시면 좋습니다.
콜드브루 맛있게 마시는 방법
▷커피엠스테이블은 추출식 방법으로 추출된 원액으로, 원액:물의 비율은 1:1.5를 추천하나, 개인의 취향에 따라 물을 조절하세요.
드립백은 어떻게 마시는 게 좋아요?
▷따뜻한 물을 (91~94도, 끓는 물 100도는 안되요) 커피가 젖을 만큼 소량을 부어주고 약 20초 정도 기다려 주세요. 총 물의 양은 약 150ml ~180ml를 약 3번에 나누어 천천히 넣어 주시면 됩니다.

주문 및 결제 문의

최소 주문 수량이 있나요?
▷주문 시, 각 제품별로 기본 포장 단위를 기본으로 최소 기본 단위로 판매하고 있으니 제품별 참조하시면 됩니다.
예) 커피는 200g 단위 1bag, 드립백은 최소 4개단위 1box
결제 방법은 다 가능한가요?
▷주요 신용 카드, 무통장 입금 (PC뱅킹, 인터넷 뱅킹)이 가능합니다.

배송/반품/환불 문의

무료 배송은 어떻게 받나요?
▷구매금액 5만원 이상 무료 배송입니다.
▷주문금액 5만원 미만일 때, 배송비 3,000원~5,000원 추가
배송 소요 시간은 얼마나?
▷배송 시작(택배사 픽업시점)으로 부터 3~7일 소요되는 것으로 확인됩니다.
▷단, 연휴, 택배사의 사정 등으로 약간의 배송 지연이 발생 할 수 있습니다.
택배 사를 선정할 수 있나요?
▷죄송하지만, 택배사는 저희 회사와 계약관계의 업체를 사용함으로 임의로 택배사를 바꾸어 선정할 수 없습니다.
(반품) 생각했던 맛과 향의 커피가 아닙니다. 교환이 되나요?
▷커피는 로스팅 후 지속 변화하는 특성이 있어 단순변심의 의한 교환은 할 수없습니다.
(환불) 주문취소 시, 환불은 얼마나 걸리나요
▷보통 반품 및 취소를 확인 후, 3일 (영업일 기준) 내 결제 금액을 환불해 드립니다.
▷신용카드 결제는 신용카드 승인을 취소하여 결제대금이 청구되지 않습니다.
▷단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으면 이경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리 됩니다.

적립금 및 포인트

사용하지 않은 적립금은 없어지나요?
▷회원 탈퇴 시, 적립금은 자동 소멸됩니다.
▷또한, 최종 적립금 발생일부터 3년 동안 추가 적립금이 누적이 없을 경우에도 적립금은 소멸됩니다.
▷그 이외의 경우, 사용하지 않는 적립금은 없어지지 않습니다.
적립금을 다른 회원에 이전 할 수 있나요?
▷죄송합니다. 적립금은 개인별 관리됨으로, 타인에 이전 및 타인과 통합하여 사용할 수 없습니다.
언제부터 적립금을 사용할 수 있나요?
▷주문 후, 배송 완료가 확인 된 시점부터 사용 가능합니다. 단, 웹 사이트 시스템 간의 데이터 반영이 지연 될 경우, 최대 2일이 소요될 수 있습니다.

비지니스 고객 및 납품 관련 문의

비지니스 고객은 누가 될 수 있나요?
▷커피숍 등 구매 제품을 사용하는 사업자 등록증이 있는 업체
▷사업자 등록증이 있는 사업체가 선물용 또는 내부적으로 소비를 위해 구매하는 경우.
▷사전 협의 및 계약이 안된, 커피숍, 온라인 사이트 등이, 단순 재 판매를 위한 구매는 비지니스 고객이 될 수 없으며, 재 판매 시, 비지니스 고객 자격이 박탈됩니다.
납품 주문은 온라인 사이트를 통해서만 해야 하나요?
▷보통, 온라인을 통해 구매하나, 별도 계약을 통해 예) 정기납품 등, 온라인 사이트 외, 별도 협의로 구매 가능합니다.
결재는 한달에 한번으로 진행해도 되나요?
▷별도 계약을 통해 협의되는 경우, 월 단위 구매 후, 월단위 결제도 가능합니다.
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고객센터 TEL:

02-6339-9519

이메일문의: coffeemstablebusiness@gmail.com

상세 이용 안내

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